Politica su IVA, prezzi e consegna DDP

La presente Politica descrive valuta, prezzi, IVA italiana, spese di consegna, dazi, costi di sdoganamento, documentazione fiscale e modalità DDP applicabili agli acquisti effettuati su welvendra.com.

I riferimenti comprendono:

• Direttiva 2006/112/CE sul sistema comune dell’IVA;

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;

• Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del consumo italiano;

• norme europee e italiane applicabili in materia di IVA, importazione e tutela del consumatore.

Restano invariati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

1. Informazioni essenziali

2. Ambito di applicazione

La Politica riguarda esclusivamente gli ordini accettati tramite welvendra.com con indirizzo di consegna situato in Italia.

Attualmente non vengono accettate destinazioni fuori dal territorio italiano.

Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore deve controllare accuratezza e completezza dell’indirizzo, dei dati di fatturazione e delle altre informazioni richieste.

3. Valuta, IVA e prezzi

Prodotti e ordini sono mostrati e regolati in euro (€).

Salvo indicazione diversa prima del pagamento, i prezzi pubblicati includono l’IVA italiana applicabile.

Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria viene attualmente applicato il 22%. Se la legge prevede un’aliquota differente, fanno fede l’imposta e il totale mostrati nell’ordine.

Prima della conferma, il consumatore può verificare:

• prezzo unitario;

• quantità;

• sconti applicabili;

• IVA;

• spese di consegna;

• totale dell’ordine.

Il totale visualizzato prima della conferma rappresenta l’importo dovuto per l’acquisto.

4. Trasparenza di prezzi e costi

Valuta, prezzi, sconti e costi applicabili devono risultare coerenti tra:

• pagina del prodotto;

• carrello;

• pagina di pagamento;

• conferma dell’ordine.

Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori nascosti che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.

Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale, il consumatore ne viene informato e può scegliere di:

• proseguire alle condizioni corrette;

• non completare l’ordine.

Salvo obbligo di legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato retroattivamente in modo unilaterale.

5. Spese di consegna

Le spese dipendono dal valore dell’ordine:

• importo pari o superiore a 82,66 €: consegna gratuita;

• importo inferiore a 82,66 €: costo di 7,18 €.

L’importo applicabile viene mostrato nel carrello o durante il pagamento prima dell’invio dell’ordine.

In caso di annullamento parziale prima della spedizione, le spese vengono ricalcolate sul valore residuo.

Se il nuovo totale scende sotto 82,66 €, può essere applicato il costo di 7,18 €. Tale variazione deve essere comunicata prima del completamento dell’annullamento parziale.

6. Consegna DDP con dazi assolti

Gli ordini accettati su welvendra.com e destinati in Italia sono gestiti in modalità DDP.

Quando applicabile, tale modalità comprende:

• formalità di esportazione;

• formalità d’importazione;

• dazi;

• imposte d’importazione;

• costi di sdoganamento;

• documenti commerciali e doganali necessari.

La stessa impostazione si applica agli eventuali oneri previsti per pacchi di basso valore o per altre categorie d’importazione.

Oltre al totale mostrato prima della conferma, al consumatore non vengono richiesti alla consegna ulteriori dazi, imposte d’importazione o costi doganali.

7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario

In condizioni ordinarie, il consumatore non deve gestire autonomamente lo sdoganamento.

In casi particolari, vettore, rappresentante doganale o autorità competente possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie, quali:

• conferma del nome del destinatario;

• verifica dell’indirizzo;

• recapiti validi;

• informazioni supplementari per la consegna;

• documenti richiesti dalla normativa.

Il consumatore deve fornire tali elementi entro limiti ragionevoli. Gli operatori logistici o doganali possono assistere nella procedura.

La richiesta di informazioni aggiuntive non modifica l’attribuzione di dazi, imposte d’importazione e costi di sdoganamento prevista dalla modalità DDP.

Eventuali ritardi dovuti a controlli delle autorità o alla mancata trasmissione tempestiva dei dati sono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.

8. Documentazione commerciale e doganale

I documenti necessari a esportazione, trasporto e importazione vengono predisposti in base alla natura del prodotto e alle regole applicabili.

Possono comprendere:

• fattura commerciale o documento equivalente;

• dichiarazione doganale;

• descrizione e valore dichiarato della merce;

• informazioni sull’origine;

• etichette e istruzioni applicabili;

• ulteriori documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.

Per i prodotti soggetti a requisiti specifici, etichette, istruzioni e documentazione vengono gestiti secondo le disposizioni applicabili.

Controlli doganali o richieste supplementari possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti legali del consumatore.

9. Vettori e tracciamento

I possibili operatori logistici includono:

• FedEx;

• DHL Express;

• UPS.

Il vettore effettivo viene individuato considerando prodotto, indirizzo, itinerario e risorse logistiche disponibili.

Quando necessario, possono essere impiegati altri operatori o partner locali.

Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente un’e-mail contenente:

• conferma della partenza;

• nome del vettore;

• numero di tracciamento;

• istruzioni per seguire il pacco.

10. Tempi di lavorazione e trasporto

Dopo la conferma dello stato del pagamento, l’ordine viene normalmente lavorato entro 1–3 giorni lavorativi.

Non rientrano nel conteggio:

• sabato;

• domenica;

• festività applicabili;

• periodi di sospensione indicati nel sito.

Dopo la lavorazione e l’affidamento al vettore, il trasporto richiede normalmente 7–12 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare per:

• volume degli ordini;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• disponibilità logistica;

• scioperi o interruzioni;

• controlli doganali;

• destinazioni remote;

• altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

In caso di ritardo rilevante o mancata consegna, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.

11. Fatture e documenti di pagamento

Dopo l’acquisto, il consumatore riceve la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili in quel momento.

Fatture o altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesto dalla normativa applicabile.

A tal fine possono essere necessari:

• nome o denominazione;

• indirizzo di fatturazione;

• codice fiscale italiano;

• partita IVA, se applicabile;

• codice destinatario o indirizzo PEC, se applicabile;

• altri dati fiscali necessari.

Le informazioni devono essere accurate, complete e fornite entro il termine previsto nella procedura di pagamento.

I documenti possono essere resi disponibili tramite:

• e-mail;

• account dell’utente;

• altri metodi supportati dal sito e ammessi dalla legge.

La documentazione fiscale e di pagamento può essere utilizzata per:

• verificare l’ordine;

• adempiere agli obblighi contabili e fiscali;

• fornire assistenza;

• gestire rimborsi;

• applicare la garanzia legale;

• trattare reclami o controversie.

12. Annullamento e rimborso prima della spedizione

Se l’intero ordine viene annullato prima della spedizione, il rimborso comprende:

• prezzo dei prodotti;

• spese di consegna pagate;

• altri importi versati per l’ordine, se applicabili.

La disposizione avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento, utilizzando il metodo di pagamento originario.

Banca, emittente della carta o prestatore di pagamento possono impiegare ulteriore tempo. L’importo risulta normalmente visibile entro 10–15 giorni.

Le condizioni complete sono contenute nella Politica di annullamento degli ordini.

13. Recesso e rimborso dopo la ricezione

Quando il recesso è esercitato validamente, il rimborso comprende:

• prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti;

• costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta dal sito.

La parte eccedente il costo standard non viene restituita se il consumatore ha scelto volontariamente un servizio più costoso.

La procedura è disciplinata dalla Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo vengono trattati congiuntamente nell’ambito del rimborso applicabile.

Salvo diversa disposizione di legge, il consumatore non deve avviare autonomamente una pratica doganale per recuperare gli oneri già compresi nel totale DDP.

14. Variazioni delle aliquote e degli oneri legali

IVA, dazi e altri oneri possono cambiare in seguito a modifiche normative.

I prezzi del sito possono essere aggiornati per:

• variazione dell’aliquota IVA;

• introduzione o modifica di dazi;

• cambiamento dei costi d’importazione;

• aggiornamento delle regole fiscali o doganali;

• altri obblighi di legge.

I nuovi prezzi si applicano agli ordini inviati dopo l’aggiornamento.

Salvo obbligo normativo, le variazioni non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.

15. Trattamento dei dati personali

Per prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegna, sdoganamento e rimborsi vengono utilizzati soltanto i dati ragionevolmente necessari, inclusi:

• nome;

• indirizzi di fatturazione e consegna;

• recapiti;

• numero dell’ordine;

• dati dei prodotti;

• stato del pagamento;

• informazioni fiscali;

• dati logistici e doganali;

• comunicazioni.

Quando necessario, tali informazioni possono essere trasmesse a:

• prestatori di pagamento;

• vettori e operatori logistici;

• rappresentanti doganali;

• prestatori contabili o fiscali;

• autorità competenti;

• altri destinatari legittimati dalla legge.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e la Informativa sulla privacy.

16. Contatti

Per informazioni su prezzi, IVA, DDP, dazi, spese di consegna, documenti fiscali o ordini:

• Indirizzo: 2211 Riverchase Blvd #22, Madison, TN 37115, US

• E-mail: admin@welvendra.com

• Telefono: +1 (615) 728-1387

Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale:

• Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

17. Aggiornamenti della Politica

La Politica può essere modificata in seguito a:

• variazioni legislative o fiscali;

• modifica delle aliquote IVA;

• aggiornamenti dei dazi;

• cambiamenti delle procedure d’importazione;

• revisione delle spese di consegna;

• modifica della fatturazione;

• variazione dei servizi.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche non incidono sui diritti già acquisiti in relazione agli ordini inviati prima della loro entrata in vigore.